Algemene voorwaarden

Versie 1, 7 oktober 2026

Artikel 1. Wie we zijn

Lichthoek is een merk van Broer Collective. In deze voorwaarden zijn "we", "wij" en "ons" Broer Collective.

Broer Collective (Lichthoek)
Zwolsedijk 16E, 8061 RD Hasselt
KvK 82682321, btw NL003712876B10
info@lichthoek.nl
Website: lichthoek.nl

We zijn op werkdagen bereikbaar per e-mail. Een e-mail beantwoorden we binnen 2 werkdagen.

Artikel 2. Begrippen en toepasselijkheid

• Klant ("je", "jij"): iedereen die bij ons een bestelling plaatst, als consument of als bedrijf.
• Consument: een klant die koopt voor privégebruik, niet voor zijn beroep of bedrijf.
• Bedenktijd: de 14 dagen waarin een consument de koop zonder reden kan herroepen.
• Product: alles wat je via lichthoek.nl bij ons koopt.
• Leverancier: de groothandel die het product namens ons rechtstreeks naar je verstuurt.

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Lichthoek en voor elke bestelling. Je ziet ze voordat je bestelt, en je kunt ze opslaan of printen. Voorwaarden van de klant gelden niet.

Wijkt een afspraak die we met je maken af van deze voorwaarden, dan geldt die afspraak. Is een artikel ongeldig, dan blijven de andere artikelen gewoon gelden. Wettelijke rechten van een consument gaan altijd voor.

Artikel 3. Aanbod, prijzen en de overeenkomst

1. Ons aanbod staat op lichthoek.nl. We beschrijven elk product zo nauwkeurig mogelijk. Foto's en specificaties komen grotendeels van de fabrikant; kleine afwijkingen in kleur of uitvoering zijn mogelijk.
2. Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Verzendkosten staan apart in het winkelmandje, voordat je betaalt.
3. De voorraad die we tonen, komt van onze leverancier en wordt elke dag bijgewerkt. Is een product na je bestelling toch uitverkocht, dan laten we je dat binnen 2 werkdagen weten. Je kiest dan tussen wachten of je geld terug; terugbetalen doen we binnen 14 dagen.
4. Een kennelijke vergissing in een prijs of beschrijving, zoals een verkeerd geplaatste komma, bindt ons niet. We laten het je dan zo snel mogelijk weten en betalen terug wat je al betaald hebt.
5. De overeenkomst komt tot stand zodra je betaling is gelukt. Je krijgt daarvan een bevestiging per e-mail.
6. Je krijgt per bestelling een factuur van Broer Collective. Bij een terugbetaling krijg je een creditfactuur.

Artikel 4. Betalen

1. Je betaalt vooraf, bij het afronden van je bestelling. Dat gaat via onze betaalprovider Mollie; je kiest daar je betaalmethode, zoals iDEAL.
2. Pas als de betaling gelukt is, geven we de bestelling door aan de leverancier.
3. Lukt de betaling niet, of breek je haar af, dan is er geen overeenkomst en wordt er niets verstuurd.
4. Mollie verwerkt de betaalgegevens. Wij krijgen geen bankgegevens te zien, alleen dat er betaald is en het bedrag.

Artikel 5. Levering en verzending

1. We leveren in Nederland. Je bestelling wordt rechtstreeks door onze leverancier naar je verstuurd. Je kunt dus een pakket krijgen met de afzender van die leverancier.
2. Bij elk product staat de verwachte levertijd. Die is een indicatie. We leveren uiterlijk binnen 30 dagen na je bestelling, tenzij we samen iets anders afspreken.
3. Lukt dat niet, dan laten we het je weten. Je mag de koop dan kosteloos ontbinden, en we betalen alles binnen 14 dagen terug.
4. Zodra je pakket onderweg is, krijg je een e-mail met de track-and-trace. Komt je bestelling in delen, dan krijg je die per pakket.
5. Het risico van verlies of schade gaat op je over zodra het pakket bij je is afgeleverd.
6. Controleer het pakket bij ontvangst. Is het beschadigd, maak dan een foto en meld het ons binnen 2 werkdagen. Dat helpt ons om het snel bij de vervoerder te regelen.

Artikel 6. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Dit artikel geldt alleen voor consumenten.

1. Je mag de koop binnen 14 dagen zonder opgave van reden herroepen. De bedenktijd begint de dag nadat je het product hebt ontvangen. Bestel je meerdere producten die apart aankomen, dan begint hij de dag na ontvangst van het laatste product.
2. Herroepen doe je met de knop Overeenkomst herroepen op onze site (ook bij je bestelling en in je bevestigingsmail), per e-mail, of met het modelformulier onderaan. Je krijgt meteen een ontvangstbevestiging per e-mail.
3. Stuur het product daarna binnen 14 dagen terug. Het retouradres is Zwolsedijk 16E, 8061 RD Hasselt, tenzij we je in de ontvangstbevestiging het adres van onze leverancier geven. Stuur niets terug zonder eerst te melden: een pakket naar een verkeerd adres kunnen we niet altijd terugvinden.
4. De kosten van het terugsturen zijn voor jou.
5. Ga zorgvuldig met het product om tijdens de bedenktijd. Je mag het uitpakken en bekijken zoals in een winkel. Stuur het compleet terug, met toebehoren, en zo mogelijk in de originele verpakking. Is het product meer gebruikt dan nodig om het te beoordelen, dan mogen we de waardevermindering in rekening brengen.
6. We betalen het aankoopbedrag en de standaard verzendkosten binnen 14 dagen na je herroeping terug, via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten tot we het product terug hebben, of tot je laat zien dat je het hebt verstuurd.
7. Geen herroepingsrecht heb je bij:
   • producten die we speciaal voor je laten maken of op maat bestellen;
   • verzegelde software, of een licentiecode die je al hebt ontvangen of geactiveerd;
   • verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet terug kunnen, als de verzegeling verbroken is.

Het modelformulier voor herroeping staat in de bijlage.

Artikel 7. Garantie en gebreken

1. Een product moet doen wat je er bij normaal gebruik van mag verwachten. Dat is je wettelijke recht, en dat kunnen we niet beperken.
2. Gaat een product binnen een jaar na levering stuk door een gebrek, dan gaan we ervan uit dat het gebrek er al was. Na dat jaar kun je je ook nog op dit recht beroepen, zolang je mag verwachten dat het product het nog doet.
3. Bij een gebrek kiezen we samen voor herstel of vervanging. Lukt dat niet binnen redelijke tijd, dan krijg je een prijsverlaging of je geld terug.
4. Veel producten hebben daarnaast een fabrieksgarantie. Die komt bovenop je wettelijke rechten, nooit in de plaats ervan.
5. Geen gebrek is schade door verkeerd gebruik, vallen, vocht, eigen reparaties, of normale slijtage van onderdelen als accu's.
6. Meld een gebrek eerst bij ons, voordat je iets terugstuurt. We vertellen je dan waar het naartoe moet.

Artikel 8. Klachten en geschillen

1. Een klacht meld je per e-mail, met je ordernummer en een korte omschrijving. Meld het zo snel mogelijk nadat je het gebrek ontdekt; binnen 2 maanden is altijd op tijd.
2. We bevestigen je klacht binnen 2 werkdagen en geven binnen 14 dagen een inhoudelijk antwoord. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je weten wanneer je antwoord krijgt.
3. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Als consument mag je kiezen voor de rechter in je eigen woonplaats.

Artikel 9. Aansprakelijkheid, privacy en slotbepalingen

1. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling waar het om gaat. Dat geldt niet bij opzet of grove nalatigheid, en het beperkt nooit de wettelijke rechten van een consument.
2. We zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals verloren opnames of gemiste opdrachten, behalve als de wet dat voor consumenten anders regelt. Maak dus altijd een back-up van je opnames.
3. We gebruiken je gegevens alleen om je bestelling af te handelen en je te factureren. Hoe we dat doen, staat in onze privacyverklaring.
4. We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Voor je bestelling gelden altijd de voorwaarden die golden toen je bestelde.
5. Op elke overeenkomst met ons is Nederlands recht van toepassing.

Bijlage. Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in als je de koop wilt herroepen, en stuur het per e-mail naar info@lichthoek.nl.

Aan: Broer Collective (Lichthoek), Zwolsedijk 16E, 8061 RD Hasselt

Ik herroep hierbij mijn koop van de volgende producten:

Gegeven	Invullen
Ordernummer
Producten
Besteld op
Ontvangen op
Naam
Adres
Datum
Handtekening (alleen op papier)