Privacyverklaring
Versie 1, 7 oktober 2026
1. Wie we zijn
Lichthoek is een merk van Broer Collective. Broer Collective is verantwoordelijk voor de gegevens in deze verklaring.
Broer Collective (Lichthoek)
Zwolsedijk 16E, 8061 RD Hasselt
KvK 82682321, btw NL003712876B10
info@lichthoek.nl
Heb je een vraag over je gegevens, mail dan naar info@lichthoek.nl.
2. Welke gegevens we gebruiken en waarom
We gebruiken alleen wat nodig is om je bestelling af te handelen en de winkel te laten werken.
| Wanneer | Welke gegevens | Waarvoor | Grondslag |
|---|---|---|---|
| Je bestelt | Naam, e-mailadres, telefoonnummer, bezorgadres, eventueel bedrijfsnaam, de producten en het bedrag | Je bestelling laten bezorgen, je op de hoogte houden en je factuur maken | De overeenkomst met jou |
| We controleren je adres | Postcode, huisnummer en toevoeging | Nagaan of het adres bestaat en je straat en plaats invullen, zodat je pakket aankomt | De overeenkomst met jou |
| Je betaalt | Of de betaling gelukt is, het bedrag en een kenmerk van Mollie. Je bankgegevens zien we niet | Je betaling aan je bestelling koppelen | De overeenkomst, en onze wettelijke plicht een administratie te bewaren |
| Je pakket is onderweg | Je naam, adres en de track-and-trace | Je laten weten waar je pakket is | De overeenkomst met jou |
| Je bekijkt Mijn bestellingen | Je e-mailadres | Je een link sturen waarmee je je bestellingen ziet, zonder wachtwoord | De overeenkomst met jou |
| Je herroept, retourneert of klaagt | Wat je ons stuurt, en wat we daarover afspreken | Je herroeping, retour of klacht afhandelen | De overeenkomst, en onze wettelijke plicht |
| Je neemt contact op | Je naam, e-mailadres of telefoonnummer en je bericht | Je vraag beantwoorden | Ons gerechtvaardigd belang om je te helpen |
| Je bezoekt de site | Zie deel 3 | De site laten werken en beveiligen | Ons gerechtvaardigd belang |
We sturen je geen nieuwsbrief of reclame, tenzij je daar zelf om vraagt. We nemen geen besluiten over je die alleen een computer neemt, en we maken geen profielen van je.
3. Bezoekcijfers en cookies
We houden geen bezoekcijfers over jou bij. We gebruiken geen programma's van anderen, zoals Google Analytics of een Meta-pixel, en geen advertentie- of sociale-mediaknoppen. Lettertypes en afbeeldingen komen van onze eigen server; je browser haalt niets op bij anderen.
De server houdt een logboek bij van opgevraagde pagina's, met tijd en IP-adres, om storingen en misbruik op te sporen. Dat logboek heeft een vaste maximale grootte; oude regels worden vanzelf overschreven.
Cookies: de winkel gebruikt één cookie die nodig is om te werken: daarin staan je winkelwagen, een code die de formulieren beveiligt en, als je inlogt bij Mijn bestellingen, je e-mailadres. De cookie blijft hooguit 30 dagen. Cookies om je te volgen of voor advertenties gebruiken we niet. Daarom zie je bij ons geen cookiemelding.
4. Met wie we gegevens delen
We verkopen je gegevens niet. We delen ze alleen als dat nodig is voor je bestelling of omdat de wet het vraagt.
| Wie | Waarvoor | Welke gegevens | Waar |
|---|---|---|---|
| Onze leverancier (groothandel) | Je bestelling inpakken en versturen | Naam, bezorgadres, telefoonnummer, de producten | Nederland |
| De vervoerder van de leverancier | Je pakket bezorgen | Naam, bezorgadres, eventueel telefoonnummer | Nederland |
| Mollie B.V. | Je betaling verwerken | Bedrag, ordernummer, je betaalgegevens (die zien wij niet) | Nederland |
| Kadaster (PDOK) | Je adres controleren | Alleen postcode en huisnummer, nooit je naam of e-mailadres | Nederland |
| Hetzner Online GmbH | Huur van de servers waarop de winkel draait, en het versturen van de e-mails van de winkel | Alles wat in de winkel staat, en de e-mails die we je sturen | Duitsland |
| Google (Google Workspace) | Onze e-mail | Wat je ons mailt | Europa en de Verenigde Staten |
| Onze boekhouder | Onze administratie en belastingaangiften | Facturen en betalingen | Nederland |
| Aanbieder van AI-hulpmiddelen | Hulp bij onze software en onze eigen administratie | Namen op facturen en bankafschriften | Verenigde Staten |
| De Belastingdienst en andere overheden | Als de wet ons verplicht | Wat de wet vraagt | Nederland |
Met bedrijven die voor ons gegevens verwerken, hebben we afspraken over beveiliging en geheimhouding. Google kan gegevens in de Verenigde Staten verwerken. Dat mag, omdat Google meedoet aan het EU-US Data Privacy Framework.
5. Hoe lang we gegevens bewaren
| Gegevens | Hoe lang |
|---|---|
| Bestellingen, facturen en betalingen | 7 jaar, omdat de wet dat verplicht |
| Herroepingen, retouren en klachten | 2 jaar na afhandeling, of 7 jaar als ze bij de administratie horen |
| Contact zonder bestelling | 1 jaar na ons laatste contact |
| Link voor Mijn bestellingen | 15 minuten geldig, daarna binnen een uur weg |
| Logboek van de server | Kort; oude regels worden vanzelf overschreven |
| Nachtelijke back-ups | 14 dagen |
6. Beveiliging, je rechten en klachten
De winkel draait op servers in Duitsland. We gebruiken versleutelde verbindingen (https), een firewall, automatische beveiligingsupdates en elke nacht een back-up. Alleen wie de gegevens voor zijn werk nodig heeft, kan erbij.
Je mag ons vragen:
- welke gegevens we van je hebben (inzage);
- om gegevens te verbeteren of aan te vullen;
- om gegevens te verwijderen, als we ze niet meer nodig hebben of niet meer mogen bewaren;
- om minder met je gegevens te doen (beperking);
- om je gegevens in een gangbaar bestand te krijgen.
Je mag ook bezwaar maken als we je gegevens gebruiken op grond van ons gerechtvaardigd belang. Stuur je verzoek naar info@lichthoek.nl. We reageren binnen een maand, en vragen je soms eerst te laten zien dat het om jouw gegevens gaat.
Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons dan weten. Je mag ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Als we deze verklaring aanpassen, zetten we de nieuwe versie met de datum op lichthoek.nl.